Voorlichting
1.a Studiegids & -informatie
DNTSTRY University houdt globale informatie rondom haar cursussen bij in de studiegids op haar website. Algemene en specifieke leerdoelen van cursussen zijn te vinden op de desbetreffende cursuspagina in de vorm van websitetekst en/of de cursusflyer.
1.b Titel van de cursus
De titels van de cursussen worden vermeld op de website, de desbetreffende cursuspagina’s en/of cursusflyers.
1.c Inhoud van de cursus
Iedere cursus van DNTSTRY University bevat zowel algemene als specifieke leerdoelen. Daarnaast wordt voorafgaand aan de cursus en aan het begin van de dag geïnventariseerd waar de behoeftes van deelnemers liggen.
1.d Niveau van de cursus
De cursussen van DNTSTRY University zijn geschikt voor tandartsen. Het niveau van de cursus is afgestemd op deelnemers die als tandarts werken en is zowel geschikt voor de startende, jonge tandarts (young professional) als de meer ervaren tandarts. Ook voor de gemotiveerde tandheelkundestudent is het mogelijk aan te haken, daar de cursussen worden gedesignd om de tandarts algemeen practicus zoveel mogelijk waardevolle, concreet toepasbare informatie te bieden.
1.e Lengte van de cursus
De cursus begint tenzij anders is aangegeven om 9.30 uur en eindigt omstreeks 17.00 uur. De cursus is in principe opgebouwd uit vier blokken van ieder anderhalf uur (blok 1: introductie & theorie, blok 2: casuïstiek, blok 3: hands-on (theory), blok 4: Q&A en wat verder ter tafel komt). Tussen de middag wordt een lunch verzorgt en tussen de overige blokken vindt een koffiepauze plaats. Iedere leerdag is in beginsel goed voor 6 studieuren.
1.f Doelstellingen van de cursus
De doelstelling van iedere cursus is om de deelnemer het beste van de docent en diens onderwerp in één dag te bieden. Hierbij wordt gewerkt vanuit een vaste leerbasis naar meer specifieke leerdoelen. Bovendien worden deelnemers gestimuleerd vragen te stellen, zodat ze precies hetgeen te weten komen wat ze willen weten.
1.g Doelgroep voor wie de cursus bedoeld
De cursussen van DNTSTRY University zijn geschikt voor tandartsen, zowel minder als meer ervaren. De cursussen worden gedesignd om de tandarts algemeen practicus zoveel mogelijk handvaten te bieden voor in de algemene praktijk.
1.h Vooropleidingseisen
DNTSTRY University kent geen officiële vooropleidingseisen om deel te nemen aan haar cursussen.
1.i Vrijstellingenbeleid
Op DNTSTRY University is geen vrijstellingenbeleid van toepassing daar zij geen harde vooropleidingseisen kent.
1.j Studiebelasting
De dagcursussen van DNTSTRY University zijn in beginsel goed voor 6 studieuren.
1.k Speciale voorwaarden
De cursusprijs is in het geval van een fysieke bijeenkomst inclusief koffie, thee en lunch. Op de borrel wordt ten minste het eerste drankje namens DNTSTRY University aangeboden.
1.l Studiemateriaal
Al het benodigde studiemateriaal wordt op de dag zelf door DNTSTRY University en haar docent(en) aangeleverd. Het is niet nodig speciaal studiemateriaal voor onze cursussen aan te schaffen, behalve dat we je aanraden zelf pen en papier (of eventueel een tablet/laptop) mee te nemen voor aantekeningen.
1.m Kwalificaties
Binnen DNTSTRY University worden geen officieel erkende kwalificaties toegekend.
1.n Examens
DNTSTRY University neemt geen examens af, daar zij zich focust op het faciliteren van professionele en persoonlijk groei en zij haar deelnemers geen officiële graad kan toekennen bij het volgen van onderwijs. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het opnemen, verwerken en toepassen van de leerstof ten behoeve van hun eigen ontwikkeling als tandarts.
2. Klachtenregeling
2.a Klachtenprocedure
1) Voor DNTSTRY University is de kwaliteit van de cursussen en de tevredenheid van de deelnemers heel belangrijk. Mocht je een klacht over DNTSTRY University willen indienen dan kan je dat per e-mail doen (welcome@dntstry.com). Vanzelfsprekend wordt je klacht vertrouwelijk behandeld. DNTSTRY University beschikt over een adequate klachtenprocedure die voorziet in een eventuele beroepsmogelijkheid bij de ANT.
2) Na het ontvangen van een klacht wordt door de klachtverantwoordelijke een klachtdossier aangelegd waarin ten minste de volgende informatie wordt opgenomen:
NAW-gegevens van de klager
Indieningsdatum van de klacht
Naam van de klachtverantwoordelijke
Omschrijving van de klacht
Datum en wijze van afhandeling van de klacht
Gevoerde correspondentie m.b.t. de klacht incl. de status van de klacht (in behandeling/afgehandeld)
3) De klachtverantwoordelijke bevestigd de klager binnen 2 werkdagen schriftelijk dat de klacht in behandeling is genomen en dat hij in principe binnen 10 werkdagen een schriftelijke of mondelinge reactie zal ontvangen.
4) Indien de klager niet akkoord gaat met het door de klachtverantwoordelijke ingenomen standpunt dan is er gelegenheid tot het geven van een reactie. Als er na sluiting van de standpuntwisseling nog steeds sprake is van een blijven geschil kan de klager binnen 2 maanden een klacht indienen via de klachtenregeling van de ANT (https://www.ant-tandartsen.nl/patienten/klacht-over-uw-tandarts/contact).
De uitspraak van de ANT is voor beide partijen bindend. Eventuele consequenties worden door DNTSTRY University snel (binnen 10 werkdagen) geregeld.
5) Na het afhandelen van de klacht wordt deze gedurende (minimaal) twee jaar bewaard in het klachtendossier.
2.b Lidmaatschap
Binnen DNTSTRY University is de heer S.P. Tjiook verantwoordelijk voor het afhandelen van de klachten en daarmee de zogenaamde klachtverantwoordelijke. De klachtverantwoordelijke heeft een lidmaatschap lopen bij de ANT.
2.c Termijn
Op een klacht wordt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging gegeven. Een uitvoerigere reactie zal in principe binnen 10 werkdagen worden gegeven.
2.d Oordeel
Indien een klacht tot een beroepsmogelijkheid bij de ANT leidt en zij hierover een oordeel uitspreekt, zal DNTSTRY University dit oordeel als bindend beschouwen en eventuele consequenties binnen 10 werkdagen afhandelen.
2.e Klachtenprocedure
De klachtenprocedure staat openbaar op de website van DNTSTRY University. De functionaris naar wie wordt verwezen betreft een bestaand persoon en wordt genoemd in de klachtenprocedure.
2.f Vertrouwelijkheid
Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
2.g Reactieperiode
Op een klacht wordt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging gegeven. Een uitvoerigere reactie zal in principe binnen 10 werkdagen worden gegeven.
2.h Afhandeling
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor (minimaal) 2 jaar worden bewaard in het klachtendossier.
Amsterdam, december 2020